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智慧服務(wù)情暖四海賓客
（記者 劉威魁 通訊員 羅祉惟 陳一凡） 近年來，外貿(mào)中心扎實(shí)推進(jìn)“智慧廣交會(huì)”建設(shè)，努力為展客商提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。本屆廣交會(huì)上，來自五湖四海的賓客不約而同地表示，廣交會(huì)專業(yè)而且完善的服務(wù)為他們的商貿(mào)洽談帶來了極大便利。 從中東地區(qū)遠(yuǎn)道而來的采購(gòu)商Abu Muhammad，想要尋找一種食品加工機(jī)器，但他并不知道怎么用文字來描述，提供的信息也十分有限。信息驛站的工作人員通過“展商展品查詢系統(tǒng)”的篩選功能，把產(chǎn)品縮小在小型機(jī)械范圍， Muhammad在檢索結(jié)果中認(rèn)出了想要尋找的棉花糖加工機(jī)，工作人員熱心地幫他把展位地址寫在便簽紙上，Muhammad連連向工作人員道謝，還主動(dòng)填寫了服務(wù)調(diào)研問卷。據(jù)悉，作為廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的重要一環(huán)，信息驛站按照“智慧廣交會(huì)”建設(shè)要求，不斷創(chuàng)新并豐富服務(wù)內(nèi)容，先后推出了免費(fèi)上網(wǎng)、手機(jī)充電、廣交會(huì)APP下載、展商展品查詢等功能，每屆服務(wù)6萬多名采購(gòu)商，積極主動(dòng)為他們解決困難，使與會(huì)人士都能在廣交會(huì)上收獲美好的參會(huì)體驗(yàn)。 本屆廣交會(huì)大力推進(jìn)部分展廳及重要公共區(qū)域WiFi無線網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造，F(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴記者，每天前來尋求幫助的境外采購(gòu)商有50%都是希望幫助他們連接WiFi。來自迪拜的Frank與妻子Cally第一次參加廣交會(huì)，面對(duì)巨大的展館和海量的產(chǎn)品覺得無從入手，于是便找到了信息驛站。工作人員協(xié)助他們連上WiFi后，F(xiàn)rank又在工作人員的指導(dǎo)下查詢展商展品信息，并確定自己所在位置，使自己對(duì)觀展路線更有把握。與此同時(shí)，Cally使用服務(wù)臺(tái)上的多功能手機(jī)充電器給自己的手機(jī)充滿了電。Frank夫婦表示，廣交會(huì)為采購(gòu)商提供的精細(xì)化服務(wù)非常貼心，讓他們的采購(gòu)之旅變得更加輕松愉快。
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